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Vigente desde enero de 2025
1. INFORMACIÓN GENERAL
Este documento establece los Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") que rigen el acceso y uso del portal de subastas KBUM (en adelante, el "Portal"), operado por KBUM SAS, sociedad legalmente constituida en Colombia, NIT 901.867.313-1, con domicilio en Bogotá, y correo de contacto: legal@kbum.com. Al registrarse en el Portal, el Usuario declara que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad. La Política de Privacidad, disponible en el Portal, forma parte integral de estos Términos. Regula el tratamiento de los datos personales del Usuario y debe ser leída y aceptada conjuntamente.
2. DEFINICIONES
3. REGISTRO Y ACCESO AL PORTAL
3.1 Requisitos: Para registrarse, el Usuario debe ser mayor de edad, diligenciar el formulario de registro, aceptar estos Términos y la Política de Privacidad, y adquirir un paquete de pujas para participar en las subastas.
3.2 Autenticidad y confidencialidad: El Usuario es responsable de la información registrada y de mantener la confidencialidad de sus credenciales.
3.3 Verificación: KBUM podrá verificar la identidad de los Usuarios y suspender o cancelar cuentas por inconsistencias, uso indebido o incumplimiento de estos Términos.
4. FUNCIONAMIENTO DE LAS SUBASTAS
4.1 Modalidad: Las subastas funcionan bajo el modelo "subasta de a peso", iniciando en $0 COP, sin precio de reserva. Cada puja incrementa el precio en $1 COP.
4.2 Temporizador: Cada puja reinicia un temporizador de 10 segundos. Si nadie puja en ese tiempo, la subasta finaliza y el último postor tiene derecho a adquirir el producto al precio final alcanzado.
4.3 Pujas como servicio: Cada puja descuenta una unidad del paquete previamente adquirido. Las pujas no son reembolsables ni canjeables y no generan derecho alguno sobre el producto.
4.4 Condiciones específicas por subasta: Algunas subastas podrán tener condiciones especiales o requisitos adicionales, que serán informadas de forma previa y visible en la descripción de la subasta. El Usuario que participe y gane acepta cumplir con dichas condiciones.
4.5 Modificación de subastas: KBUM podrá modificar los tiempos o fechas de realización de una subasta con al menos seis (6) horas de anticipación, lo cual será notificado a los Usuarios por los medios habituales de comunicación.
5. PAGO Y ENVÍO
5.1 El ganador deberá pagar el precio final alcanzado en máximo 3 días hábiles. Las pujas utilizadas no se descuentan del precio final.
5.2 KBUM enviará el producto sin costo adicional a la dirección registrada. En el caso de experiencias, se detallarán las condiciones y exclusiones aplicables.
5.3 Derecho de adquisición: Al ganar una subasta, el Usuario adquiere el derecho a comprar el bien o servicio subastado. Este derecho debe ser ejercido realizando el pago dentro del plazo indicado. Si no lo hace, perderá el derecho sin devolución de pujas.
6. GARANTÍAS, DEVOLUCIONES Y RETRACTO
6.1 Garantía legal: Los productos cuentan con garantía del fabricante conforme a la Ley 1480 de 2011. KBUM podrá asistir en el trámite ante el proveedor, si es solicitado por el Usuario.
6.2 Devoluciones: Si el producto recibido no corresponde a lo ofertado o llega dañado, el Usuario debe notificarlo en un plazo máximo de 3 días calendario desde su recepción. Se procederá a la devolución o reemplazo sin costo, siempre que esté sin uso y en su empaque original.
6.3 Derecho de retracto: No aplica el derecho de retracto para los productos adquiridos mediante subastas con precio variable, conforme al artículo 47 de la Ley 1480, numeral 7. No obstante, el Usuario podrá ejercer el derecho de retracto para la compra de paquetes de pujas siempre que no los haya utilizado, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra, conforme a la misma norma.
7. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
KBUM recolecta y trata los datos personales de los Usuarios conforme a la Ley 1581 de 2012 y la Política de Privacidad publicada en el Portal. Al registrarse, el Usuario autoriza dicho tratamiento para las finalidades descritas, incluyendo comunicaciones promocionales. El Usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) a través de los canales establecidos en la Política de Privacidad.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos sobre la marca, diseño, logotipos y contenidos del Portal son propiedad de KBUM SAS. Su reproducción o uso requiere autorización expresa.
9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
KBUM utiliza todos los medios técnicos, humanos y logísticos razonables para garantizar el funcionamiento adecuado del Portal y la mejor experiencia posible para el Usuario. En consecuencia, KBUM no será responsable por daños y perjuicios derivados de fallos no atribuibles directamente a su actuación dolosa o gravemente culposa. En todo caso, el Usuario acepta mantener indemne a KBUM frente a reclamaciones derivadas de fallas imputables a terceros proveedores o a situaciones fuera del control razonable de la compañía.
9.1 KBUM no será responsable por fallas técnicas, interrupciones del sistema o daños indirectos derivados del uso del Portal, salvo en caso de dolo (intención deliberada de causar daño) o culpa grave (negligencia extrema en el cumplimiento de sus deberes) por parte de KBUM.
9.2 Experiencia de usuario y dispositivo: La experiencia de uso puede variar según el dispositivo utilizado (celular, tablet, computador) y su capacidad de memoria. KBUM no se hace responsable por fallos de visualización, carga o interacción generados por limitaciones del dispositivo del Usuario.
9.3 Conectividad: El correcto funcionamiento del Portal requiere una conexión estable a internet. KBUM no se hace responsable por fallas derivadas de la calidad del proveedor de internet del Usuario, ni por la pérdida de datos causada por desconexiones o latencia.
9.4 Confirmación del ganador: Por razones de latencia de red o rendimiento del dispositivo, es posible que a un Usuario le aparezca erróneamente que ha ganado una subasta. El sistema de KBUM es el único medio válido para identificar al ganador real, definido como quien realizó la última puja registrada por el sistema antes de que expire el temporizador. Se recomienda al Usuario refrescar la página tras el cierre para confirmar el resultado.
9.5 Puja en últimos segundos: Debido a los tiempos de respuesta del dispositivo o conexión, una puja enviada en el último segundo puede no ser procesada a tiempo por el sistema. KBUM recomienda a los Usuarios no esperar al último segundo para pujar, ya que el sistema solo reconoce pujas efectivamente recibidas antes de que expire el cronómetro en el contador del sistema.
10. CANCELACIÓN Y SUSPENSIÓN
KBUM podrá suspender o cancelar cuentas en caso de uso indebido, fraude, violación de estos Términos o requerimiento legal, con notificación al Usuario y derecho a solicitar revisión.
11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y CONFLICTOS
Estos Términos se rigen por la legislación colombiana. Cualquier conflicto será resuelto ante los jueces ordinarios de Colombia o, si las partes así lo acuerdan, mediante tribunal de arbitramento en derecho administrado por la Cámara de Comercio de Bogotá, conforme a su reglamento.
12. MODIFICACIONES
KBUM podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las versiones vigentes serán publicadas en el Portal y se entenderán aceptadas si el Usuario sigue utilizando el servicio.
13. CONTACTO
Correo: legal@kbum.com
